LONDRES – O WhatsApp, o popular aplicativo de mensagens, ficou inacessível para usuários em vários países ao redor do mundo por cerca de duas horas na manhã de terça-feira, incluindo Grã-Bretanha, Índia e Coreia do Sul.
A interrupção começou por volta das 3h, horário do leste, de acordo com Downdetector. comque rastreia interrupções na Internet, e os usuários relataram que os serviços voltaram a funcionar após as 5h. As interrupções no serviço de Internet geralmente são restauradas em alguns minutos ou horas, mas, devido ao tamanho e à posição do WhatsApp como uma ferramenta de comunicação indispensável em muitos países, cada minuto sem acesso tinha consequências adicionais.
“Sabemos que as pessoas tiveram problemas para enviar mensagens no WhatsApp hoje”, disse Josh Breckman, porta-voz, em comunicado. “Nós corrigimos o problema e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.” A declaração não especificou a causa ou a extensão do problema.
O WhatsApp, de propriedade da Meta, empresa controladora do Facebook, permite que os usuários façam chamadas e enviem mensagens de texto gratuitamente pela internet, tem mais de dois bilhões de usuários em todo o mundo. O aplicativo é particularmente popular em partes da África, Europa e América do Sul, onde é usado por mais de 96% dos usuários de aplicativos de mensagens em alguns países. de acordo com Estatista, uma empresa que fornece dados de mercado. Apenas 41% dos usuários de aplicativos de mensagens nos Estados Unidos usam o serviço, de acordo com os dados.
Na Índia, o maior mercado do WhatsApp com centenas de milhões de usuários, a interrupção provocou uma onda de frustração com a interrupção da vida, misturada com alívio cômico por uma breve pausa na enorme quantidade de spam diário, de propaganda política a mensagens encaminhadas de flores virtuais de “bom dia” de tios idosos.
“O WhatsApp não foi capaz de lidar com as mensagens de Diwali dos índios?” brincou um usuário no Twitterreferindo-se à enxurrada de mensagens de felicitações durante o feriado prolongado.
A última grande interrupção do Facebook ocorreu há pouco mais de um ano, quando Facebook e sua família de aplicativos, incluindo Instagram, Messenger e WhatsApp, ficou fora do ar por cerca de cinco horas. Antes disso, o Facebook maior interrupção foi em 2019quando um problema técnico derrubou os serviços por quase 24 horas, impedindo que usuários do WhatsApp enviassem mensagens e usuários do Instagram visualizassem outros perfis.
A interrupção de terça-feira ocorreu em um momento difícil para a Meta, que recentemente iniciou uma grande campanha publicitária divulgando o WhatsApp como uma alternativa segura e confiável ao iMessage e outros serviços de mensagens. A Meta também tem se esforçado para convencer clientes e investidores de que uma aposta de seu presidente-executivo, Mark Zuckerberg, na tecnologia de realidade virtual e no chamado metaverso valerá a pena. A empresa deve relatar uma queda na receita em seu relatório de ganhos na quarta-feira. Facebook adquiriu o WhatsApp em 2014 por US$ 22 bilhões.
Mujib Mashal contribuiu com relatórios de Nova Delhi, e Chang Che de Seul.
