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A Visa acaba de lançar um novo protocolo de segurança, denominado Trusted Agent Protocol, com o objetivo de proteger o crescente mercado de compras realizadas por meio de inteligência artificial (IA). Este movimento surge em um momento em que a IA está transformando radicalmente o comércio eletrônico, trazendo consigo tanto oportunidades quanto desafios significativos.
O Desafio da Autenticação em um Mundo de Agentes de IA
Com o aumento exponencial do tráfego de IA em sites de varejo – um aumento de mais de 4.700% no último ano, segundo dados da Adobe [https://www.adobe.com/], citados pela Visa – os lojistas enfrentam um dilema crucial: como distinguir entre assistentes de compras de IA legítimos e bots maliciosos? Os sistemas de detecção de bots existentes correm o risco de bloquear tanto os compradores de IA legítimos quanto os fraudadores.
O Protocolo de Agente Confiável da Visa: Como Funciona?
O Trusted Agent Protocol da Visa visa resolver esse problema através de uma “autenticação criptográfica de confiança” entre lojistas e agentes de IA aprovados. O sistema funciona em três etapas principais:
- Aprovação e Integração: Agentes de IA devem ser aprovados através do programa Intelligent Commerce da Visa, onde são submetidos a uma verificação para garantir que atendam aos padrões de confiança e confiabilidade. Cada agente aprovado recebe uma chave de assinatura digital única.
- Assinatura Digital: Quando um agente aprovado visita o site de um lojista, ele cria uma assinatura digital usando sua chave e transmite informações cruciais, como a intenção do agente (recuperar detalhes do produto ou fazer uma compra), o reconhecimento do consumidor (se o consumidor possui uma conta existente com o lojista) e informações de pagamento (opcional).
- Validação: Lojistas ou seus provedores de infraestrutura validam as assinaturas digitais em relação ao registro de agentes aprovados da Visa. A validação bem-sucedida confirma que o agente é confiável.
Visa enfatiza que o protocolo foi projetado para exigir mudanças mínimas na infraestrutura existente do comerciante. Construído com base no padrão HTTP Message Signature e alinhado com o Web Both Auth, o protocolo é compatível com a infraestrutura web existente sem exigir grandes revisões nas páginas de checkout.
Uma Corrida por Padrões de Comércio de IA
O lançamento do protocolo da Visa ocorre em um cenário de crescente competição entre gigantes da tecnologia para estabelecer padrões para o comércio de IA. Google [https://payments.google.com/ap/], OpenAI e Stripe também estão explorando abordagens para habilitar agentes de IA a fazer compras. A Visa afirma estar colaborando com essas empresas e com órgãos de padronização global para garantir a interoperabilidade do protocolo.
Questões de Responsabilidade e Autorização
O protocolo levanta questões importantes sobre autorização e responsabilidade. Se um agente de IA realizar uma compra não autorizada, quem será responsabilizado? Embora a Visa afirme que o protocolo ajuda os lojistas a “alavancar essas informações para habilitar experiências ligadas aos relacionamentos existentes com os consumidores e um checkout mais seguro”, os detalhes sobre como as disputas serão tratadas em caso de compras não autorizadas ainda não foram totalmente esclarecidos.
Visa como Guardiã do Ecossistema de Comércio de IA
O protocolo também coloca a Visa na posição de guardiã do ecossistema de comércio de agentes. Como a Visa determina quais agentes de IA são aprovados para o programa Intelligent Commerce e recebem credenciais criptográficas, a empresa controla quais agentes os comerciantes podem confiar facilmente. Esse papel de guardião pode ser controverso, especialmente se o processo de aprovação da Visa favorecer grandes empresas de tecnologia em detrimento de startups.
Desafios Legais e a Longa Jornada para a Adoção
O lançamento do protocolo ocorre em um momento complexo para a Visa, que continua a enfrentar desafios legais e regulatórios significativos. Apesar de seu sólido desempenho financeiro, a empresa está envolvida em disputas judiciais sobre taxas de transação e está sob investigação por práticas que podem limitar a escolha do comerciante e a concorrência.[https://www.justice.gov/atr]
Diante desse cenário, a Visa reconhece que a adoção do Trusted Agent Protocol levará tempo. A empresa planeja se concentrar em construir credibilidade e demonstrar valor no mundo real ao longo de 2025.
Conclusão: Uma Aposta de US$ 10 Bilhões na Inteligência Artificial
O movimento da Visa reflete uma aposta estratégica mais ampla na IA em todo o setor de serviços financeiros. A empresa investiu US$ 10 bilhões em tecnologia nos últimos cinco anos para reduzir fraudes e aumentar a segurança da rede, com a IA e o aprendizado de máquina desempenhando um papel central nesses esforços. O sistema de detecção de fraudes da Visa analisa mais de 500 atributos diferentes para cada transação, usando modelos de IA para atribuir pontuações de risco em tempo real.
Visa está apostando alto na IA para se manter relevante em um cenário de comércio em rápida evolução. O Trusted Agent Protocol é uma peça fundamental dessa estratégia, mas seu sucesso dependerá de sua capacidade de conquistar a confiança de lojistas, consumidores e reguladores em um mercado cada vez mais competitivo e complexo.
