Usuários da AT&T, Verizon e T-Mobile são afetados por interrupção de serviço na Europa

Muitos viajantes dos Estados Unidos perderam uma ferramenta crucial para verificar mapas, fazer reservas, usar aplicativos de carona e muito mais devido a uma interrupção de dados de celular que começou a afetar usuários da AT&T, T-Mobile e Verizon na quarta-feira.

Os viajantes afectados, principalmente na Europa, postado nas redes sociais, buscando respostas sobre o que causou a interrupção e quanto tempo ela duraria. Alguns relataram não conseguir fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou usar serviços online sem Wi-Fi por até 24 horas. Não está claro o que causou a interrupção, que pareceu se estender da Grã-Bretanha à Turquia.

Uma porta-voz da AT&T disse que a rede da operadora estava operando normalmente, mas que alguns clientes que viajam internacionalmente podem estar enfrentando interrupções no serviço devido a um problema fora da rede da AT&T. A empresa disse que estava trabalhando com um de seus provedores de conectividade de roaming para resolver o problema.

A Verizon disse a alguns de seus clientes nas redes sociais que também estava ciente do problema e que suas equipes estavam trabalhando com provedores locais para resolvê-lo.

Um representante da T-Mobile disse que a operadora era uma das “várias operadoras impactadas por um problema de um fornecedor terceirizado que está afetando intermitentemente alguns serviços de roaming internacional” e também estava trabalhando para resolvê-lo.

George Lagos, um incorporador imobiliário de 70 anos de Dunedin, Flórida, que está visitando a ilha grega de Creta com sua família, percebeu na quarta-feira que seus dados de celular da T-Mobile não estavam funcionando. Durante cerca de 24 horas, disse ele, não conseguiu entrar em contato com as pessoas com quem havia feito planos, embora, felizmente, elas já tivessem repassado os detalhes juntas.

“Você sabe que é um inconveniente, mas não foi um desastre”, disse o Sr. Lagos, cujo serviço pareceu ter sido restaurado na quinta-feira à noite. “Não perdi um voo. Não tive um táxi me procurando nem nada.”

Mas havia uma preocupação mais séria: a mãe da sua esposa estava doente e a esposa do Sr. Lagos não conseguia contactar a pessoa que estava a ajudar a cuidar dela.

“Essa provavelmente foi a pior coisa”, disse o Sr. Lagos.

Todas as principais operadoras dos EUA oferecem alguma versão de um plano de dados internacional com tudo incluído que permite aos viajantes usar seus telefones da mesma forma que fariam nos Estados Unidos.

Embora a interrupção atual pareça estar diminuindo, os viajantes afetados por essas interrupções têm outras opções para se conectar. Trocando um cartão SIM físico — para telefones que ainda têm um — pode permitir que você se conecte a uma rede local. (Eles geralmente vêm em pacotes pré-pagos ou pré-pagos.) Para telefones mais novos, aplicativos como Airalo fornecer relativamente barato cartão SIM eletrônico pacotes em muitos destinos internacionais. E, claro, você sempre pode procurar uma rede Wi-Fi segura.

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