A OpenAI acaba de lançar um recurso revolucionário que promete transformar a forma como as empresas lidam com o conhecimento interno. O “company knowledge” no ChatGPT permite que assinantes dos planos Business, Enterprise e Edu acessem dados corporativos diretamente de aplicativos como Slack, SharePoint, Google Drive e GitHub, combinando-os em interações inteligentes com o chatbot. Será que estamos testemunhando o fim da busca exaustiva por informações internas, agora com a ajuda da inteligência artificial?

Um Novo Modelo de Linguagem por Trás da Inovação

O mais intrigante é que, segundo a OpenAI, esse recurso é alimentado por uma versão do GPT-5, treinada para analisar múltiplas fontes e fornecer respostas mais completas e precisas. Embora detalhes sobre o treinamento e as técnicas utilizadas permaneçam um mistério, a promessa é de uma ferramenta que realmente entende o contexto empresarial e oferece insights valiosos. Imagine não precisar mais alternar entre diversas plataformas para encontrar uma informação específica: o ChatGPT pode entregar tudo em uma única conversa, desde que sua empresa habilite as conexões adequadas.

Conectando o ChatGPT aos Sistemas Empresariais

Equipes corporativas frequentemente enfrentam o desafio de dados fragmentados, espalhados por e-mails, chats, arquivos, sistemas de gestão de projetos e plataformas de atendimento ao cliente. O “company knowledge” surge como uma ponte entre esses silos, permitindo que o ChatGPT se conecte a sistemas aprovados e a outros aplicativos suportados por meio de conectores gerenciados pela empresa. Essencialmente, ele centraliza o acesso à informação e ainda indica as fontes.

Transparência e Confiança nos Dados

Cada resposta gerada com o “company knowledge” inclui citações e links diretos para as fontes originais, permitindo que as equipes verifiquem a origem de detalhes específicos. Essa transparência é crucial para manter a confiabilidade dos dados e aumentar a produtividade. A barra lateral exibe uma visão ao vivo das fontes examinadas e das informações extraídas, garantindo que você saiba exatamente de onde vêm os dados utilizados.

Segurança e Controle Empresarial

A segurança é uma prioridade no design do “company knowledge”. O ChatGPT respeita as permissões existentes nos aplicativos conectados, acessando apenas o que o usuário já tem autorização para visualizar. Além disso, a OpenAI garante que os dados da empresa não são utilizados para treinar o modelo por padrão. Recursos de segurança incluem criptografia padrão da indústria, suporte para SSO e SCIM para provisionamento de contas e IP allowlisting para restringir o acesso a redes corporativas aprovadas.

Como Funciona na Prática

Ativar o “company knowledge” é simples. Os usuários podem iniciar uma nova conversa no ChatGPT e selecionar a opção correspondente. Após autenticar os aplicativos conectados, basta fazer perguntas como “Resuma o feedback mais recente deste cliente e seus riscos” ou “Compile um resumo de desempenho do quarto trimestre a partir dos rastreadores de projeto”. O ChatGPT pesquisará nas ferramentas conectadas, recuperará o contexto relevante e produzirá uma resposta com citações completas e links para as fontes.

Casos de Uso Avançados

Para líderes de desenvolvimento e operações, o “company knowledge” pode atuar como uma camada de inteligência centralizada, revelando atualizações em tempo real e dependências em fluxos de trabalho complexos. Equipes técnicas podem usá-lo para retrospectivas de incidentes ou planejamento de lançamentos, reunindo informações de rastreadores de problemas, logs e notas de reunião. Líderes de compras ou finanças podem consolidar solicitações de compra ou atualizações de orçamento em unidades compartilhadas e comunicações internas.

Privacidade e Conformidade

A proteção de dados empresariais é um elemento central do “company knowledge”. O ChatGPT processa os dados de acordo com o modelo de segurança da OpenAI, garantindo que nenhum dado de aplicativo conectado saia do ambiente autorizado da organização. As políticas de residência de dados variam por conector, com algumas integrações suportando armazenamento de dados específico para a região.

O lançamento do “company knowledge” é um passo ousado da OpenAI para integrar a inteligência artificial ao cotidiano das empresas, oferecendo uma solução inovadora para a gestão do conhecimento interno. Resta acompanhar como essa ferramenta será adotada e quais serão os próximos avanços nessa área. Uma coisa é certa: a forma como acessamos e utilizamos informações no ambiente de trabalho está prestes a mudar.