A filial alemã do KFC pediu desculpas por parecer encorajar seus clientes a marcar o aniversário da Kristallnacht – o notório pogrom nazista contra os judeus – comendo frango, dizendo que uma mensagem promocional foi enviada por engano como resultado de uma notificação automática.
O pogrom que começou em 9 de novembro de 1938 é conhecido como a noite de vidro quebrado, e é amplamente comemorado como o início do Holocausto. Foi um ataque coordenado aos judeus alemães e suas casas, negócios e sinagogas.
Na quarta-feira, o KFC Alemanha enviou uma mensagem aos usuários de seu aplicativo com o título “Aniversário da noite do pogrom do Reich”, segundo relatos da mídia alemã e capturas de tela da promoção que circulou amplamente no Twitter. A mensagem convidava os clientes a desfrutar de “queijo macio com frango crocante”.
O KFC Alemanha rapidamente seguiu com um pedido de desculpas no aplicativo por ter enviado o que chamou de mensagem “incorreta” e “inapropriada”. Mas as críticas foram rápidas e impiedosas.
“Quão errado você pode errar na Kristallnacht @KFCDeutschland”, Dalia Grinfeld, diretora associada para assuntos europeus da Liga Antidifamação, escreveu no Twitter. “Você devia se envergonhar!”
O KFC Alemanha disse em comunicado aos meios de comunicação na quinta-feira que sua mensagem “obviamente não planejada, insensível e inaceitável” sobre a Kristallnacht resultou de uma notificação automática enviada por acidente.
O comunicado acrescentou que a empresa possui um “processo de criação de conteúdo semiautomatizado vinculado a calendários que incluem observâncias nacionais”.
“Neste caso, nosso processo de revisão interna não foi seguido adequadamente, resultando no compartilhamento de uma notificação não aprovada”, disse o comunicado, de acordo com a CNN.
A KFC Alemanha não respondeu imediatamente a um pedido de comentário, nem a filial americana da empresa ou sua controladora, a Yum Brands.
Não houve menção ao episódio no site corporativo em alemão do KFC ou na página do Facebook até o início de sexta-feira na Alemanha.
Quando a violência da Kristallnacht terminou, 92 pessoas foram mortas, 30.000 foram enviadas para campos de concentração e 1.400 sinagogas foram destruídas, de acordo com Yad Vashemo Centro Mundial de Memória do Holocausto em Israel.
Nancy Faeser, ministra do Interior da Alemanha, disse no Parlamento na quarta-feira que a noite de 9 de novembro de 1938 “seria para sempre uma noite de vergonha para nosso país”. Muitos alemães comemoram o ataque acendendo velas e colocando flores em memoriais ou fora das sinagogas.
Mas o antissemitismo continua sendo um problema persistente na Alemanha, com cerca de 10% da população ainda mantendo a opinião de que os judeus têm muito poder, de acordo com estudos recentes.
Joe Ritchie relatórios contribuídos.
