Por fim, a Sra. Zimmerman encontrou ajuda no Reddit. Outros solicitantes de passaporte a aconselharam a ligar para uma linha de suporte técnico, onde ela encontrou ajuda. Seu passaporte finalmente chegou mais de sete semanas depois que ela se inscreveu e duas semanas antes de sua viagem.
“Eles definitivamente tomaram a decisão certa de desligá-lo por enquanto”, disse ela sobre o programa de renovação online, acrescentando que achava que o site precisava estar melhor equipado para lidar com o tráfego e oferecer atualizações regulares.
E se eu precisar viajar este ano?
O consenso dos especialistas e funcionários da imigração é verificar a data de validade do seu passaporte antes de fazer planos internacionais – e renová-lo o mais cedo possível, se necessário.
Com o processo online suspenso, os requerentes podem ainda renovar por correio ou fazer marcações em instalações de aceitação de passaporte, que pode incluir correios, bibliotecas e escritórios do governo local. No entanto, as marcações são limitadas e alguns candidatos relataram viajar para além do escritório local para conseguir um. Fuji Whittenburg, presidente do Comitê de Ligação do Departamento de Estado da American Immigration Lawyers Association, recomenda tomar cuidado para garantir que os formulários sejam totalmente preenchidos e que as taxas corretas sejam incluídas em uma ordem de pagamento ou cheque.
Se possível, ela disse, opte pelo processamento acelerado do passaporte (US$ 160 para renovação para um adulto, mais a taxa de US$ 60 para expedição) e postagem acelerada (US$ 19,53) para enviar seu passaporte antigo e devolver o novo passaporte. Todo o processo deve levar entre sete e nove semanas, com um ou dois dias de cada lado para envio.
Se você precisar viajar em breve, dentro de 14 dias, tente marcar uma consulta presencial em uma agência de passaporte. Se tudo mais falhar, tanto a Sra. Whittenburg quanto o Sr. Alwadish sugerem entrar em contato com seu congressista ou senador com o localizador de registros de passageiros.
Se você quiser evitar a provação um pouco mais? Viaje dentro da América, disse Alwadish.
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