A OpenAI acaba de lançar uma novidade que pode revolucionar a forma como as empresas lidam com o conhecimento interno: o “company knowledge” no ChatGPT. A funcionalidade, disponível para assinantes dos planos Business, Enterprise e Edu, permite que o chatbot acesse dados corporativos armazenados em plataformas como Slack, Google Drive, GitHub e outras. A promessa é centralizar o acesso à informação e agilizar o trabalho dos funcionários.

O que muda com o “company knowledge”?

Imagine não precisar mais alternar entre diversas abas e aplicativos para encontrar informações cruciais para o seu trabalho. Com o “company knowledge”, o ChatGPT pode entregar tudo diretamente na sua sessão de chat. Basta que a empresa habilite as conexões adequadas e pronto: o chatbot passa a ser capaz de acessar documentos no Google Drive, históricos de conversas no Slack, repositórios de código no GitHub e muito mais.

A novidade é uma evolução dos conectores de aplicativos de terceiros lançados em agosto, que eram restritos a usuários individuais do plano ChatGPT Plus. Agora, a integração é em nível empresarial, com controles de segurança e compliance reforçados.

GPT-5 no horizonte?

Um detalhe chamou a atenção na divulgação da OpenAI: o “company knowledge” é alimentado por uma versão do GPT-5 “treinada para analisar múltiplas fontes e fornecer respostas mais abrangentes e precisas”. A informação, presente no blog da empresa, sugere que estamos diante de uma versão aprimorada da família de modelos lançada em agosto. Se confirmado, o uso do GPT-5 seria um grande diferencial, prometendo respostas mais contextuais e relevantes para as empresas.

Segurança e controle para as empresas

A OpenAI garante que o “company knowledge” foi projetado com foco na governança e compliance empresarial. O sistema respeita as permissões existentes nos aplicativos conectados, ou seja, o ChatGPT só acessa o que o usuário já tem permissão para ver. Além disso, a empresa afirma que os dados corporativos não são usados para treinar o modelo por padrão.

Entre os recursos de segurança, destacam-se a criptografia padrão da indústria, suporte para SSO e SCIM (para provisionamento de contas) e IP allowlisting (para restringir o acesso a redes corporativas aprovadas). Os administradores também podem definir políticas de controle de acesso baseado em função (RBAC) e gerenciar permissões em nível de grupo ou departamento.

Para garantir a conformidade com regulamentações internas e externas, a OpenAI oferece uma API de Compliance Empresarial, que fornece um registro de auditoria completo, permitindo que os administradores revisem os logs de conversas.

Como o “company knowledge” funciona na prática?

Para usar o “company knowledge”, basta iniciar uma conversa no ChatGPT e selecionar a opção correspondente no menu de ferramentas. Após autenticar os aplicativos conectados, o usuário pode fazer perguntas normalmente. O ChatGPT irá buscar informações relevantes nas fontes conectadas e fornecer uma resposta com citações e links para as fontes originais.

O sistema é capaz de combinar dados de diferentes aplicativos para criar uma visão integrada de um projeto, cliente ou iniciativa. Por exemplo, pode combinar atualizações do Slack, notas do Google Docs e registros do HubSpot CRM.

Aplicações avançadas para equipes empresariais

O “company knowledge” pode ser usado para diversas finalidades, como resumir o feedback mais recente de um cliente, compilar um resumo do desempenho do último trimestre ou acompanhar o andamento de projetos complexos.

Para equipes de desenvolvimento e operações, a ferramenta pode atuar como uma camada de inteligência centralizada, fornecendo atualizações em tempo real e identificando dependências em fluxos de trabalho complexos. O ChatGPT pode, por exemplo, resumir pull requests abertos no GitHub, destacar tickets não resolvidos no Linear e cruzar informações de discussões de engenharia no Slack.

Limitações e próximos passos

A OpenAI já está trabalhando em aprimoramentos para o “company knowledge”. Um dos próximos passos é unificar a interface, integrando a funcionalidade com outras ferramentas do ChatGPT, como navegação na web e geração de gráficos. A empresa também planeja expandir a rede de ferramentas suportadas e adicionar conectores para Asana, GitLab Issues e ClickUp.

O futuro do trabalho com IA

O lançamento do “company knowledge” é mais um passo na direção de um futuro em que a inteligência artificial desempenha um papel cada vez maior no ambiente de trabalho. Ao facilitar o acesso à informação e automatizar tarefas repetitivas, o ChatGPT pode aumentar a produtividade das equipes e liberar os funcionários para atividades mais estratégicas. No entanto, é fundamental que as empresas adotem a novidade com responsabilidade, garantindo a segurança dos dados e a privacidade dos usuários.

Com o “company knowledge”, a OpenAI busca transformar o ChatGPT em algo mais do que um simples assistente conversacional: uma interface inteligente para os dados corporativos, capaz de fornecer insights contextuais e ajudar líderes técnicos e de negócios a tomar decisões mais assertivas. Resta aguardar os próximos capítulos dessa história e ver como as empresas irão aproveitar todo o potencial dessa nova ferramenta.