Bagagem perdida: nova tecnologia e dicas confiáveis

Aeroportos e aviões lotados neste verão inevitavelmente significarão mais malas despachadas, mochilas e mochilas que não aparecem na esteira de bagagens.

Horários de voos apertados – alguns diriam até irrealistas – e escassez contínua de pessoal pressionam os sistemas de gerenciamento de bagagem, disse Jamie Larounis, analista do setor de viagens da Pontos atualizados. Às vezes, simplesmente não há tempo suficiente para transportar a bagagem em um grande aeroporto e embarcar na aeronave de partida. “O menor atraso de um avião pode causar um dominó no seguinte, porque as malas não podem ir de um para o outro”, disse Larounis.

Companhias aéreas e aeroportos estão desenvolvendo novas tecnologias para ajudar esses sistemas a guiar sua bagagem pelo labirinto de correia transportadora mais rápido e eficiente.

A SITA, uma empresa de tecnologia de viagens aéreas cujo sistema WorldTracer está em uso em 2.200 aeroportos em todo o mundo, está se unindo em novas iniciativas. Por exemplo, recentemente testou um sistema com a Lufthansa para redirecionar automaticamente a bagagem que perdeu o voo para o próximo voo disponível e informar aos passageiros o novo horário de chegada. Essa notificação evita que os passageiros precisem falar com alguém no saguão de desembarque.

A sistema fabricados pela Siemens podem ler etiquetas de papel amassadas ou parcialmente obscurecidas. Está sendo usado em vários aeroportos nos Estados Unidos e internacionalmente.

A BAGTAG, uma empresa holandesa que fabrica etiquetas eletrônicas de bagagem, está trabalhando com transportadoras como Alaska Airlines, KLM, Lufthansa e Swiss para eliminar gradualmente as etiquetas de papel em favor das etiquetas eletrônicas, o que pode ajudar a reduzir o manuseio incorreto de bagagens porque são feitas de plástico durável e são menos propensos a serem mutilados ou arrancados.

A Alaska Airlines está introduzindo tags eletrônicas para um grupo de 2.500 passageiros agora e planeja disponibilizá-los para venda neste outono.

A boa notícia é que quase todo mundo finalmente se reencontra com a bagagem despachada. No ano passado, a grande maioria voltou para seus proprietários sem problemas. Fora de 470 milhões No total de malas despachadas nas transportadoras dos EUA em 2022, cerca de seis em cada 1.000 foram extraviadas (perdidas, danificadas, atrasadas ou roubadas), de acordo com o Bureau of Transportation Statistics dos EUA. E apenas uma pequena fração da bagagem nunca é reunida ao seu dono, de acordo com a SITA – cerca de uma em 2.250 malas.

Então, o que você pode fazer para sair da esteira de bagagens com um sorriso no rosto neste verão?

Chegue cedo para que sua bagagem despachada tenha bastante tempo para chegar ao avião. Voe sem parar quando possível, porque cada transferência aumenta a chance de um acidente. Se você precisar mudar de avião, não reserve uma conexão apertada. E certifique-se de que todas as etiquetas e adesivos de bagagem anteriores sejam retirados.

Escolha cuidadosamente o tipo de mala que você despacha (se possível, evite a onipresente bolsinha preta com rodinhas, que pode ser facilmente confundida na esteira de bagagens) e enfeite-a com fitas, adesivos ou outros enfeites para facilitar a identificação. Preste muita atenção no balcão de check-in: certifique-se de que a etiqueta que o agente coloca na sua mala tem o código do aeroporto correto. Nunca verifique medicamentos, joias ou outros itens essenciais ou de valor.

Aproveite o aplicativo para smartphone da sua companhia aérea, que pode oferecer recursos de rastreamento de bagagem. Você também pode colocar um Apple AirTag e um cartão com suas informações de contato dentro da bolsa para ajudar a rastreá-lo em caso de perda.

Mas digamos que o pior aconteça e sua bagagem não chegue como esperado: Certifique-se de preencher o formulário de reclamação antes de sair do aeroporto. O site do Departamento de Transporte lista os regras que as companhias aéreas devem seguir quando a bagagem atrasa ou desaparece, limitando a compensação a US$ 3.800 por mala. Cada companhia aérea tem suas próprias políticas e procedimentos específicos. Verifique seus sites.