Depois de 21 anos como comissária de bordo, já vi de tudo. A pandemia aumentou as tensões a bordo, com os incidentes mais extremos de mau comportamento dos passageiros evoluindo para a violência. Mais comumente, porém, vejo comportamento descortês levar a desentendimentos verbais ou a um desagrado geral.
À medida que entramos na movimentada temporada de verão, vale a pena discutir algumas das cortesias comuns que podem tornar o vôo, ouso dizer, agradável.
Aqui estão as regras de etiqueta da minha companhia aérea, que visam encontrar um equilíbrio entre seus próprios confortos razoáveis e a consideração pelas pessoas ao seu redor.
Todo mundo tem o direito de se reclinar – mas há uma maneira educada de fazer isso.
A maneira errada é bater o assento para trás o mais forte e rápido possível. Isso quebrou laptops, derramou bebidas e causou brigas que causaram desvios de voos. Esteja ciente de seu entorno. Antes de se reclinar, olhe atrás de você e veja qual é a situação, e pergunte educadamente se essa pessoa se importa.
Limpe depois de seus filhos.
Não somos empregadas domésticas. Os comissários de bordo não têm acesso a aspiradores, vassouras ou produtos de limpeza que vão além de sabonete, lenços umedecidos e purificadores de ar. Você não é obrigado a limpar, mas é cortês. Também existem efeitos indiretos: a bagunça no corredor pode ser um risco à segurança e um grande trabalho de limpeza pode até atrasar o próximo voo. O pensamento proativo ajuda. Uma criança pequena pode lidar com um grande saco de lanches? Caso contrário, coloque-os em um recipiente menor e mais gerenciável com antecedência.
Os compartimentos superiores não são seu jogo pessoal de Tetris.
As lixeiras são fornecidas por ordem de chegada na classe econômica. Você não possui o lugar logo acima do seu assento e não é aceitável tirar a bolsa de outra pessoa para ajustar a sua. Deslizar as malas para maximizar o espaço é bom, mas deixe a complexa solução de quebra-cabeças para o comissário de bordo. E lembre-se, as malas pequenas devem ficar aos seus pés, deixando espaço para as malas grandes nos compartimentos superiores.
Ninguém quer ouvir sua conversa do FaceTime.
Não precisamos ouvir os dois lados dessa conversa; além disso, embarcar em um avião não é hora de despedidas. É hora de você se concentrar em encontrar seu assento e guardar suas malas o mais rápido possível para que as pessoas atrás de você possam fazer o mesmo. Enquanto estamos no assunto, ninguém quer ouvir seus filmes, videogames ou TikToks, então traga fones de ouvido. Mesmo para crianças.
O assento do meio recebe os dois apoios de braço.
É o prêmio de consolação por ser espremido entre duas pessoas sem ter onde se apoiar. Caso encerrado.
Os fones de ouvido são um finalizador de conversa perfeitamente aceitável.
Companheiro de assento excessivamente tagarela? Os fones de ouvido são uma ótima maneira de evitar ser a caixa de ressonância para o seu vizinho que não consegue entender uma dica. É a minha escolha: depois de um longo dia como comissária de bordo, meus fones de ouvido com cancelamento de ruído são meu refúgio. Quero paz no meu trajeto para casa.
Mantenha suas meias.
Se for um voo longo, relaxe e tire os sapatos, mas nunca há motivo para tirar as meias. O cheiro do pé é inevitável. Além disso, mantenha seus pés para si mesmo. Não é aceitável apoiar os pés no apoio de braço da pessoa à frente. E eu recomendo voltar a calçar o calçado para usar o banheiro.
Use o botão de chamada com sabedoria.
Se você precisar de algo – uma recarga de café, assistência com um problema médico ou ajuda com um passageiro perturbador – use-o. É preferível cutucar ou bater no comissário, o que não é legal. Antes de pressioná-lo, porém, verifique se já não estamos no corredor com um carrinho de bebidas ou um saco de lixo – isso significa que já estamos chegando! Se você estiver tendo uma emergência real, por favor, aperte-o várias vezes para que saibamos que é importante.
Não discipline os filhos dos outros.
Nada torna um voo mais infeliz do que a parte de trás do seu assento se tornando um saco de pancadas. No entanto, se uma criança atrás de você estiver atrapalhando, dirija-se aos pais. Você não tem o direito de gritar com o filho de outra pessoa. Uma boa maneira de abordar isso é perguntar aos pais com calma e com um sorriso, se eles percebem que seu filho está chutando sua cadeira. Então diga que é incômodo; Existe alguma maneira de você fazer a criança parar? Dessa forma, você não está acusando em seu tom e está pedindo em vez de ser mandão.
Lide com seus problemas de assento antes de entrar no avião.
Se sua família está dividida no voo, a pressa caótica do embarque não é quando os comissários de bordo podem resolver isso para você. Os agentes do portão têm acesso ao mapa de assentos e às reservas de família, portanto, pergunte primeiro se é possível alterar seus assentos. Algumas companhias aéreas até têm uma política de que famílias com crianças menores de 13 anos devem sentar juntas, então o agente do portão é o melhor lugar. Ou melhor ainda: ligue para a companhia aérea antes de chegar ao aeroporto.
Você não precisa trocar de lugar se alguém pedir.
Eu vou ser impopular aqui. Não, você não precisa trocar com alguém que te pede. Se você pagou a mais pelo seu assento, ou mesmo se for apenas um inconveniente, você pode gentilmente dizer não. Se for vantajoso, como trocar um assento do meio por um assento na janela, ou se você estiver feliz em ajudar, vá em frente e troque.
Rubor. Por favor.
Isso deveria ser senso comum, mas de alguma forma não é. Eu lido com isso o dia todo, todos os dias. Eu não quero liberar seu depósito, nem o passageiro depois de você. Se não encontrar o botão, procure-o: garanto que está lá. Em cada avião.
