Ajuda! Meu caro cartão de crédito para viagens não funcionava quando eu viajava

Não vou começar a sentir pena dos emissores de cartão de crédito tão cedo, dados seus lucros, mas eles têm uma tarefa complicada a realizar, determinando em milissegundos se qualquer uma das mais de um bilhão de transações por dia deve ser proibida, especialmente considerando a proteção quase total que oferecem aos consumidores contra o uso fraudulento de seus cartões. Para complicar ainda mais as coisas para os emissores americanos, nossos cartões de crédito geralmente podem ser usados ​​sem PINs de quatro dígitos, ao contrário dos cartões em muitos países. Os pesquisadores belgas não podiam dizer com certeza, mas eles me disseram que era razoável presumir que, todas as outras coisas sendo iguais, uma transação com um código PIN teria menos probabilidade de ser sinalizada como fraude do que uma sem.

“Analisamos uma infinidade de fatores ao tomar a decisão de bloquear uma transação por possível fraude”, disse Lussier, porta-voz do Chase. E aqui está o kicker: “Não há dicas concretas para os consumidores usarem que os ajudem a garantir que cada transação com cartão de crédito que eles fazem não seja negada por possível fraude”.

Mas há algumas coisas que você ainda pode fazer, disse o Sr. Ewen, do The Points Guy: Primeiro, certifique-se de que seu telefone possa receber mensagens de texto e fazer chamadas do exterior, para que você possa ser alertado sobre possíveis fraudes e ligar de onde quer que esteja. são assim que seu cartão é recusado. (Grace, eu sei que você recebe mensagens de texto no exterior e não recebeu nenhuma do Chase, mas o Sr. Lussier me disse que problemas de leitura de chip não desencadeariam tal mensagem.) Além disso, viaje com vários cartões. Eu acrescentaria que você pode até querer trazer três, se os tiver – dois para carregar e um, talvez um cartão de débito/caixa eletrônico, para deixar no hotel para emergências. Insista em inserir cartões nas máquinas em vez de tocar desde o início de sua viagem, algo que pode (ou não!) Ter me salvado de cair no radar de detecção de fraudes.

Infelizmente, Grace, parece que desta vez não pude ajudar muito, e certamente entenderia se você quisesse cancelar seu cartão Chase. Um consolo, porém: se você cancelar, não perderá seus pontos – ou, pelo menos, não o valor total. Por 30 dias após encerrar sua conta, você pode trocá-los por dinheiro; transferi-los para uma das companhias aéreas ou hotéis parceiros do Chase, incluindo United, Southwest, Marriott Bonvoy e Hyatt; ou até mesmo comprar um novo iPhone.

Se você precisar de conselhos sobre um plano de viagem bem elaborado que deu errado, envie um e-mail para travel@nytimes.com.

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