“Todo mundo, você pode imaginar, estava super mal-humorado e frustrado, e todo mundo estava irritado”, disse Dore. “Havia passageiros discutindo com membros da tripulação. Foi definitivamente muito tenso lá.”
Em um e-mail, uma porta-voz da Amtrak disse que os passageiros receberam “atualizações regulares, juntamente com refeições, lanches e bebidas” durante a viagem de largada e parada. O trem também parou em Savannah, na Geórgia, para reabastecer a água e em Jacksonville, na Flórida, para comer pizza, disse a porta-voz Kimberly Woods.
“A Amtrak pede desculpas pelo atraso”, disse Woods. “Vamos trabalhar com cada cliente em reembolsos de tarifas.”
Mary-Jane Crowley, de Glenville, NY, que estava viajando com seu marido, Mike, para sua segunda casa em Naples, Flórida, disse que uma passageira estava preocupada com a falta de fraldas para seu filho e outras preocupadas com a falta de remédios. .
“Foi uma viagem de trem infernal”, disse Crowley. “O que você vai fazer? Eles não vão deixar você sair. Você apenas senta lá. Você apenas senta e espera, senta e espera.”
Kalkofen disse que ouviu passageiros reclamando sobre o estado lamentável das viagens ferroviárias nos Estados Unidos e reclamando que o país estava enviando muito de seu dinheiro para “outras pessoas”.
“Muitas pessoas expressaram suas frustrações dessa maneira, e outras pessoas foram simplesmente legais”, disse ela. “Uma senhora carregava uma grande caixa de papelão, recolhendo lixo. O local estava bastante cheio naquele momento.
